Social commerce: il futuro dell’ecommerce

L’immediatezza e la comodità dello shopping online hanno portato ad una crescita massiccia dell’e-commerce e, a causa del distacco sociale e degli ordini online da casa durante tutto l’anno 2020, ne hanno ulteriormente spinto la popolarità. Secondo una previsione di Insider Intelligence, il tempo medio giornaliero trascorso con i social network è passato da 56,23 minuti nel 2019 a 65,44 minuti nel 2020. L’aumento dell’e-commerce combinato con la crescita del 16,4% nell’utilizzo dei social media anno su anno ha incoraggiato le aziende a rivolgersi all’influencer marketing e ai contenuti generati dagli utenti per promuovere la consapevolezza del loro marchio. E poiché i marchi continuano a sfruttare il checkout dei social media e le integrazioni dello shopping, i Millennial esperti di tecnologia e i Gen Zers, che hanno familiarità e sono motivati dai contenuti degli influencer, probabilmente interagiranno con questo tipo di ecommerce più spesso e di buon grado. Tra i settori che, in Italia, vantano i più rapidi tassi di crescita, vi sono in particolare il food e il beauty: secondo l‘Osservatorio E-commerce B2c Netcomm del Politecnico di Milano, rispetto al 2018, il settore eCommerce alimentare è cresciuto del 15% nel 2019. Mentre, per quanto riguarda le vendite online di make-up, creme e profumi, le intenzioni di acquisto online sono salite del 129,7% rispetto al 2018. Secondo Grand View Research, entro il 2028, la dimensione del mercato del Global Social commerce dovrebbe raggiungere i 3.369,8 miliardi di dollari. Lo stesso rapporto prevede che si espanderà a un CAGR del 28,4% dal 2021 al 2028.

Dimensioni del mercato e-commerce negli USA 2016-2027 – Grandviewresearch

Che cos’è il Social commerce?

Il social commerce rientra nella più ampia gamma dell’e-commerce e si riferisce a quando l’esperienza di acquisto di un consumatore avviene direttamente su una piattaforma di social media come Facebook, Pinterest, Twitter e Instagram. Può anche includere clic su collegamenti su un social network che portano alla pagina del prodotto di un rivenditore con un’opzione di acquisto immediata. I social network stanno lavorando sempre di più per fornire agli e-commerce le funzionalità di cui hanno bisogno per ottenere vendite direttamente su social media senza un reindirizzamento nelle loro piattaforme.

Il social commerce è dunque una tendenza in forte crescita e anche la linea di demarcazione tra i social media e l’eCommerce sta diventando sempre meno netta. Le persone amano fare shopping online e amano farlo anche sui social media. Gli strumenti del social commerce per i brand includono l’uso degli influencer, inviti all’azione dei consumatori e contenuti generati dagli utenti, buy button nei post social, ai post e alle stories cliccabili, dagli ads sui social media, dai social commerce plugin alle app.

I migliori social media per un nuovo ecommerce

Facebook

L’enorme scalata di Facebook è ciò che lo porta in cima alla lista a cui i marchi guardano quando decidono dove vendere. Secondo un sondaggio di giugno 2020 condotto da Bizrate Insights, Facebook ha avuto la più alta penetrazione di utenti che avevano effettuato un acquisto sulla piattaforma al 18,3%.

Nel 2020 Facebook ha lanciato Facebook Shops, una piattaforma mobile in cui le aziende possono creare negozi online gratuitamente, per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a portare i loro negozi online in mezzo alla pandemia. E se lo sforzo avrà successo, i negozi di Facebook potrebbero farsi strada a monte dei marchi più grandi.

Instagram

La cultura influencer associata ad Instagram lo rende un attore di primo piano nello spazio del social commerce. Secondo il rapporto “The State of Influencer Marketing 2020” di Linqia, Instagram si è classificata come la migliore piattaforma di social media tra i marketer statunitensi al 97%.

Nel 2019 Instagram ha lanciato Instagram Checkout, semplificando il modo in cui i marchi consentono gli acquisti direttamente sulla piattaforma. Nel 2020 Instagram ha portato i propri contenuti acquistabili un ulteriore passo avanti posizionando l’icona della scheda del negozio nella parte inferiore della home page. Ciò consente agli utenti di Instagram di fare clic sull’icona e vedere e acquistare immediatamente i prodotti pubblicizzati da marchi, influencer o celebrità che seguono.

Pinterest

Alcune delle categorie più popolari cercate su Pinterest hanno a che fare con interior design, moda e salute e fitness, rendendo la sua rilevanza contestuale per lo shopping e la consapevolezza del marchio una piattaforma ideale per il social commerce.

Sebbene Pinterest generi un coinvolgimento significativamente inferiore rispetto a Facebook, si registra comunque come un canale di acquisto efficace perché l’intera premessa è incentrata sulla creare ispirazione agli utenti su che cosa acquistare.

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